COFILEA S.R.L. Domicilio Legal: V. Candelo 28, 13900 Biella (BI), Italia Domicilio Operativo: Via Giovanni Amendola 12, 13816 Sagliano Micca (BIELLA), Italia Capital Social: 10.000 € íntegramente suscrito, REA BI183846, NIF 02230200020 Correo Electrónico Certificado (PEC): cofilea@ pec.cofilea.eu – Tel: +39 015471278
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PROVISIÓN DE DATOS La provisión de Datos es completamente opcional. La negativa a proporcionar los Datos no tiene ninguna consecuencia, excepto la imposibilidad de utilizar los servicios ofrecidos.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS El responsable del tratamiento de los datos recopilados es Cofilea srl para la protección de datos personales, con domicilio legal en Biella (Italia), Via Candelo 28. El tratamiento de datos relacionado con el servicio de boletín informativo tiene lugar en la sede operativa en Sagliano Micca (Italia), Via Amendola 12d y es gestionado por el personal de la Oficina de Cofilea srl.
GERENTE DEL TRATAMIENTO DE DATOS El gerente del tratamiento de los datos recopilados es Cofilea srl.
DERECHOS DE LOS INTERESADOS Los sujetos a quienes se refieren los datos personales tienen derecho en cualquier momento a obtener la confirmación de la existencia o no de dichos datos y a conocer su contenido, verificar su exactitud o solicitar su integración, actualización o corrección, solicitar su eliminación, transformación en forma anónima o el bloqueo de los datos tratados, así como oponerse, por motivos legítimos, a su tratamiento.
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- por correo electrónico a: cofilea@ cofilea.eu
- por correo postal: Cofilea srl, Via Amendola 12d, 13816 Sagliano Micca (Italia)
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CONDICIONES GENERALES DE VENTA EN LÍNEA
INTRODUCCIÓN Estas Condiciones Generales de Venta en Línea – aplicables a las transacciones web gestionadas a través del sitio www.cofilea.com
OBJETO DEL CONTRATO Con el Contrato, el Proveedor vende y el Comprador compra, a través de medios electrónicos, los bienes y/o servicios ofrecidos en el Sitio. Los bienes y/o servicios mencionados están disponibles en el Sitio, en la página web del e-shop, que reproduce el catálogo de bienes y/o servicios promovidos en línea por el Proveedor. Estos bienes y/o servicios se representan en el Sitio de manera precisa, destacando sus respectivas características. Sin embargo, el Proveedor no puede garantizar una correspondencia precisa y exacta entre la consistencia real de los bienes y/o servicios promovidos en línea y su representación en el monitor del Comprador. En caso de discrepancias entre la imagen de los bienes y/o la representación de los servicios visibles en línea y la correspondiente hoja informativa escrita, prevalecerá esta última.
DISPONIBILIDAD DE LOS BIENES El Proveedor asegura, mediante un sistema electrónico, el procesamiento y ejecución del pedido sin demora y de acuerdo con la disponibilidad real de stock. Si un pedido superara la disponibilidad real de stock o no estuviera disponible por otras razones, el Proveedor comunicará rápidamente al Comprador la indisponibilidad del bien en cuestión por correo electrónico o teléfono y, si es posible, los tiempos de espera para obtenerlo.
CONCLUSIÓN DEL CONTRATO El Contrato entre el Proveedor y el Comprador se concluirá exclusivamente en línea. Al acceder a la página del «e-Shop», el Comprador debe seguir los procedimientos/instrucciones indicados para formalizar la compra de bienes y/o servicios completando los formatos proporcionados por el Proveedor. Si tiene la intención de comprar en línea, el Comprador debe seleccionar debidamente los bienes y/o servicios deseados, uno a la vez, agregándolos al carrito configurado por el Proveedor. Una vez seleccionados los bienes y/o servicios deseados, se pedirá al Comprador que confirme su carrito enviando al Proveedor la lista de referencias deseadas. Antes del envío, se mostrará una tarjeta para confirmar el pedido de compra de los bienes y/o servicios seleccionados, con una indicación de sus precios, así como las opciones disponibles para el Comprador, quien deberá identificar los métodos de entrega, transporte y pago para la ejecución del contrato. A través de la confirmación del pedido en la página del «Carrito», el Comprador se compromete a verificar y validar, antes de enviar, sus datos personales, los bienes/servicios objeto del Contrato, sus precios, con cualquier costo de envío y/o cargos adicionales, confirmando los métodos y términos de pago elegidos, la dirección de entrega y cualquier otro dato requerido. El sitio informa preventivamente al Comprador sobre los tiempos de ejecución del Contrato, proporciona información sobre el derecho de desistimiento, así como otras facultades reservadas por ley al Comprador. Una vez realizadas las comprobaciones requeridas, el Comprador finalmente debe seleccionar el botón interactivo – presente en la parte inferior de la página web – haciendo clic en el cuadro «REALIZAR PEDIDO», enviando así el pedido al Proveedor después de haber marcado [] He leído y acepto los términos y condiciones de venta (NOTAS LEGALES). El Proveedor tiene la facultad de aceptar o no el pedido enviado por el Comprador, sin que este último pueda avanzar derechos y/o reclamaciones de ningún tipo, también a título de compensación, por la no aceptación del pedido. El Contrato se concluirá únicamente en el momento en que se envíe un correo electrónico separado (o mensaje en el centro de comunicaciones en el Sitio o equivalente) de aceptación específica del pedido. El Comprador no podrá cancelar su pedido si ya ha sido preparado para el proceso de envío. Sin embargo, se reserva el derecho de desistimiento en los términos y condiciones previstos por la ley. Una vez recibido el pago de los bienes/servicios solicitados, el Proveedor procederá a emitir el documento fiscal correspondiente.
PRECIO Y MÉTODOS DE PAGO El Comprador se compromete a pagar el precio solicitado por los bienes y/o servicios comprados en línea, según los plazos y métodos indicados en el Sitio. Los precios de los bienes/servicios promovidos a través del Sitio, como cualquier otro cargo/gasto inherente a la invitación a ofertar, se expresan en euros (u otra moneda a indicar expresamente). Los precios mostrados no incluyen IVA ni otros impuestos. Los costos de envío, así como cualquier cargo adicional, como el despacho de aduanas, si están presentes, aunque no estén incluidos en el precio de venta, serán indicados y calculados por el Proveedor en el procedimiento de compra, antes de enviar la confirmación del pedido, y precisamente especificados en el resumen del pedido. El pago de los bienes/servicios comprados en línea se realizará según el método elegido por el Comprador, entre aquellos expresamente admitidos por el Proveedor y precisamente especificados en la sección «Pago». Cualquier reembolso al Comprador se acreditará utilizando uno de los métodos propuestos por el Proveedor y elegidos por el Comprador, y, en caso de su desistimiento, dentro de un máximo de 30 días (treinta días) desde que el Proveedor haya recibido la comunicación formal del desistimiento. El Proveedor puede, sin embargo, posponer el reembolso hasta la recepción de los bienes y la verificación de su integridad y funcionalidad. Todas las comunicaciones relacionadas con los pagos en línea son gestionadas exclusivamente por una pasarela externa. Específicamente, AXERVE, STRIPE o COINBASE.
ENVÍO Y ENTREGA DE PRODUCTOS Cofilea deberá entregar los Productos en el Lugar de Entrega indicado en la Confirmación de Pedido. Cofilea se reserva el derecho de realizar entregas parciales y en tal caso, la fecha de cada entrega individual se indicará en la Confirmación de Pedido. La responsabilidad del transporte de los Productos hasta el lugar de entrega es exclusiva del Comprador. Cofilea enviará los productos dentro de los 4 días siguientes a la recepción del Pedido/pago, mediante un servicio de mensajería expresa, que se compromete a entregar en 24/72 horas. El mensajero realizará un primer intento de entrega, si no tiene éxito, intentará una segunda vez al día laboral siguiente. Si el segundo intento también falla, el paquete será almacenado y se cobrarán costos adicionales por su liberación.
TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD DE LOS BIENES La propiedad de los Productos se transfiere de Cofilea al Cliente solo después del pago total completo de la mercancía.
DERECHO DE DESISTIMIENTO El Cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra, excepto en los casos de exclusión previstos a continuación, dentro del plazo de 14 días a partir del día en que adquiere la posesión física del último bien si se han cumplido las obligaciones de información previstas en el art. 52 del Decreto Legislativo 206/2005 y sus modificaciones posteriores. Para ejercer este derecho, el Cliente debe enviar a Cofilea S.rl una comunicación por carta certificada con acuse de recibo o por PEC, con indicación del número de pedido y datos de contacto. Cofilea, una vez recibida la comunicación, abrirá un procedimiento para la gestión de la devolución y comunicará al Cliente las instrucciones sobre cómo devolver los Productos, a cargo del Cliente. El derecho de desistimiento se rige por las siguientes condiciones: I. El derecho se aplica al Producto comprado en su totalidad; por lo tanto, si el Producto consta de varios componentes o partes, no es posible ejercer el desistimiento solo en una parte del Producto comprado. II. En caso de ejercer el derecho de desistimiento, Cofilea reembolsará al cliente la cantidad total de la mercancía devuelta, excluyendo los costos de envío. III. Los Productos deben devolverse en la misma caja en la que se recibieron. IV. El derecho de desistimiento está excluido en los siguientes casos, según el art. 59 del Decreto Legislativo 21/2014:
- pedido de Productos fabricados a medida o claramente personalizados;
- pedido de Productos sellados que no son aptos para devolución por razones de higiene o protección de la salud o que han sido abiertos después de la entrega. En caso de ejercer el derecho de desistimiento en los catorce días según el art. 64 párrafo 1 del Decreto Legislativo 206/2005 y sus modificaciones y adiciones posteriores, los gastos incurridos por el Cliente para la devolución de los productos a Cofilea corren a cargo del Cliente.
GARANTÍA Cofilea garantiza que los Productos cumplen con las especificaciones indicadas en la Confirmación de Pedido, son aptos para el uso solicitado y están libres de defectos. La garantía de los Productos es de 12 (doce) meses a partir de la Fecha de Envío. Sujetas a las garantías legales, solo el uso correcto de los Productos garantiza su funcionamiento. La garantía no cubre:
- cualquier daño atribuible a terceros, excluyendo daños causados por terceros durante el transporte para la entrega en el Lugar de Entrega indicado en la Confirmación de Pedido;
- daños derivados de fuerza mayor, eventos atmosféricos o eventos eléctricos extraordinarios. La garantía también caduca en caso de que los Productos hayan sido objeto de usos indebidos, a usos no conformes a lo indicado en el manual de uso o en las instrucciones entregadas por Cofilea al Cliente, en caso de manipulaciones y en caso de grave negligencia en el uso de los Productos mismos. La garantía también caduca en caso de retraso en los pagos del Precio.
REEMBOLSO En caso de reembolso, esto se realizará emitiendo un bono de compra válido por 12 meses desde la fecha de compra del producto,
RECLAMACIONES El Cliente en el momento de recepción de los Productos está obligado a verificar la calidad y cantidad de los mismos como se indica en el Documento de Transporte. Cualquier reclamación relacionada con el embalaje de los Productos, la calidad, el número o las características externas (defectos aparentes) deberá ser denunciada dentro de las 48 horas desde la fecha de recepción de los Productos. Reclamaciones relacionadas con defectos no identificables con un control diligente (defectos ocultos) deben ser impugnados dentro de los 15 (quince) días desde la fecha de descubrimiento del defecto y, en cualquier caso, no más tarde de 6 (seis) meses desde la entrega. Todas las reclamaciones deben comunicarse mediante carta certificada con acuse de recibo o por PEC, en la que se especifiquen claramente los defectos detectados y los Productos a los que se refieren. En caso de descubrir Productos defectuosos, el Cliente debe almacenarlos en un lugar seguro e interrumpir inmediatamente su uso, permitiendo que Cofilea verifique los defectos denunciados. Cofilea se compromete a remediar los defectos de conformidad de los Productos, reemplazando a su propio cuidado y gastos los Productos defectuosos. Cofilea aceptará devoluciones solo de Productos empaquetados en su embalaje original.
VARIOS A todos los efectos del Contrato, las Partes eligen domicilio en las direcciones indicadas en la Confirmación de Pedido. Todas las comunicaciones entre las Partes para ser oponibles entre ellas deben realizarse por escrito por carta certificada con acuse de recibo, o por PEC. Cualquier modificación o integración del Contrato será efectiva y vinculante entre las Partes solo si tiene forma escrita y es aceptada por las Partes.
LITIGIOS, JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE En caso de controversia con respecto a la ejecución, resolución e interpretación del Contrato, las Partes eligen el Tribunal de Biella como competente de forma exclusiva. El Contrato está regulado y debe interpretarse de acuerdo con la ley italiana.
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